我拨打了12315电话,关于收费不实的实名投诉,现

松阳律师 2025-04-07
已收到,请保持电话畅通
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫
如果是通过拨打12315电话进行的实名投诉,想要撤销投诉可以这样做:

- 再次拨打热线:拨打12315投诉热线,按照语音提示选择相关服务,找到人工客服。告知客服人员你想要撤销之前关于收费不实的投诉,提供你的投诉单号(如果有)、个人信息以及具体的投诉内容等,以便客服人员准确查询到你的投诉记录。

- 说明撤销原因:向客服人员清晰、准确地说明撤销投诉的原因,比如问题已解决、与商家达成和解或者是自己的误解等。

- 配合相关操作:根据客服人员的要求,可能需要提供一些证明材料来支持撤销申请,如与商家的和解协议、问题解决的相关凭证等。提供后,等待12315中心的审核结果。

如果投诉还未转至职能部门,一般可以直接撤销。若已转至职能部门,通常需要等待处理完毕,再向工作人员说明不再投诉。

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